作者：李斌, 金来, 陈晓曦, 俞炜楠, 李爱梅, 戴先炽

    成果名称：有序还是无序: 陈列秩序与产品属性的匹配效应

    成果类型：论文

发表刊物：《心理学报》2024年第10期

发表时间： 2024年10月25日

内容简介：

在人类社会中, 往往以整齐有序为美。如直线和秩序随处可见, 大至城市规划, 小至商店排布, 甚至物品的摆放等, 这些整齐划一的事物往往能带来一种“秩序美”。但在大自然中, 却以自然离散、不规则为美。比如高山深谷的地貌、花草树木的分布、动物花纹的排列等, 这些零散、不规则的自然造物呈现出一种“无序美”。“秩序美”和“无序美”各美其美。但这两种看似相悖的现象是如何兼容于人们认知中的？本研究提出人类存在两类不同的朴素信念: 一种是“自然 = 无序”的朴素信念, 认为自然创造的事物都是零散无序。另一种是“人工 = 有序”的朴素信念, 认为人类创造的事物才是整齐有序的。此两种朴素信念共同影响了人们的秩序美与无序美的判断。

基于联想学习理论, 本文通过4个系列研究对此现象进行了深入探讨,结果发现产品属性和陈列秩序之间存在匹配关系, 即产品的自然属性与无序陈列的关系更紧密, 而产品的人工属性与有序陈列的关系更紧密。基于此, 验证了“自然 = 无序”与“人工 = 有序”的消费者朴素信念。这两种朴素信念进一步影响了消费者的产品偏好, 即当产品呈现自然属性(vs. 人工属性)时, 消费者对无序陈列(vs. 有序陈列)下的产品产生更高的偏好, 反之亦然。同时, 流畅性感知在其中起中介作用。进一步研究发现效价(积极vs.消极)线索会在其中起到调节作用, 即效价线索的出现显著提高了消费者对“自然−有序”和“人工−无序”的产品偏好及流畅性感知。

本研究的理论贡献主要体现在三方面: 首先, 本研究首次提出了消费者“自然 = 无序”和“人工 = 有序”的朴素信念, 并以效价为线索确认了矛盾朴素信念的存在, 这可为朴素信念研究提供新的理论启示。其次, 本研究为联想学习双过程机制的作用方式提供了新的证据。最后, 通过论证陈列秩序和产品属性之间的关联, 不仅可拓展影响消费者自然产品偏好的前因研究, 同时也可为“无序有益”提供新的证据。此外，本研究结论也可为商家在商品陈列和广告营销的策略制定提供重要的实践启示。

个人简介：

第一作者：李斌，博士，副教授，硕士生导师，暨南大学企业发展研究所（广东省人文社科重点基地）及广州品牌创新发展研究基地（广州市人文社科重点研究基地）研究员，入选“暨南大学双百英才计划/暨南英才计划”。兼任中国心理学会积极心理学专业委员会/管理心理学专业委员会委员、中国社会心理学会应用社会心理学专委会委员、广东省心理学会常务理事/广东省心理学会积极心理学专业委员会秘书长、广东省社会心理学会理事/副秘书长。主持国家自然科学基金、教育部人文社科基金、广东省自然科学基金等项目13项。在心理学报、Annals of Tourism Research等国内外权威核心学术刊物发表同行评议论文60多篇。研究兴趣为行为经济学、行为决策、消费心理与行为、组织行为与管理心理，具体研究领域包括人工智能心理、体验性消费、绿色消费、人机交互、投资与风险决策及幸福体验等。

通讯作者：李爱梅，博士、教授、博士生导师。现任暨南大学管理学院副院长，心理学与组织行为学科组长。获暨南大学首届“双百”杰出英才（2015），2015年度中国人文社科最具影响力青年学者百人，中国心理学会认定心理学家（2016），中国心理学会决策心理学分会创会副会长（2013-），中国社会心理学会常务理事、广东省社会心理学会候任会长，广东省人才开发与管理研究会副会长，同时担任国家基金委、科技部、广东省、广州市等重大重点基金项目评审人。主要从事“组织行为与人力资源管理”、“管理心理与行为决策”等领域的教学科研工作。出版专业著作6部，在《管理世界》、《心理学报》、《心理科学》、《管理评论》、《管理学报》等国内外权威期刊发表论文130多篇。主持完成了5项国家自然科学基金面上项目，以及6项省部级重大重点项目。获2007年广东省优秀博士论文奖，获第四、七、八、九届广东省哲学社会科学成果奖，以及10多项暨南大学校级以上荣誉。在组织行为与人力资源管理、管理心理与行为决策等领域积累了丰富的教学和项目研究经验。